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[채용사업팀] 최전방에서 고객과 소통해요

오디오가 빌 틈이 없네요.
채용사업팀, 반갑습니다. 
각자 자기 소개를 부탁드려요.
[수정] 이제 막 팀장이 되서 배워가는 중에 있어요. 특기는 누가 무슨말을 하든 슬랙에서 제일 빠르게 나타나기입니다. #팀장
[봉훈] 광고, 매치업 등 전반적인 세일즈와 기업 관리를 하고 있습니다. 그 외 여러가지 다양한 업무를 하고 있어서, 똭 이거한다! 라고 말씀 드릴 수 있는 건 광고 세일즈에요. #세일즈어카운트매니저
[혜정] 매치업 상품을 잘 사용 할수 있도록 안내하고, 서류 응답률을 높이기 위한 업무를 하고 있어요. #기업어카운트매니저
[가은] 기업 문의 응대 및 다양한 운영 업무를 진행하고 있어요. 팀 내에서는 이모지와 잔잔한 웃음 선사하기를 담당하고 있죠. #고객경험매니저
[우진] 원티드에 가입한 신규 기업부터 기존에 사용 중인 기업들까지 원티드를 잘 사용하기 위한 가이드를 드리는 역할을 하고 있어요. #B2B아웃바운드매니저
[서연] 합격자 및 정산팔로우업 업무를 담당하고 있고, 채사팀의 영원한 개그맨 포지션과 인간 원티드('인간 원티드'는 원티드를 진심으로 사랑하는 서연님에게 팀원들이 붙여준 별명이다.)를 맡고 있어요. 저를 보고 웃어주시면 그렇게 행복하고 뿌듯하더라고요~ #운영매니저
합격자가 많으면 춤이 절로 나온다는 흥빼시 서연님.
채용사업팀은 어떤 문제를 해결하고 있나요?
[수정] 저희 팀은 ‘채용’이라는 원티드의 핵심 비즈니스를 맡고 있어서 원티드의 ‘심장’(하트)과 같다고 생각해요. 어떻게 하면 좋은 기업을 많이 발굴해서 잘 보여주고, 숨어있는 좋은 인재를 잘 찾아서 연결해줄까?를 늘 고민하고 있답니다. 물론, AI도 열일하고 있구요, 사람의 손길이 필요로 한 곳에서는 저희가 열일하고 있습니다.
[봉훈] 덧붙이자면, 기업 고객과 유저가 원티드 서비스를 잘 이용할 수 있도록 도와주고 컨설팅하는 업무와 불편을 느끼는 사항들을 반영하고 개선하는 역할까지 기업과 유저를 잘 연결 할 수 있도록 하는 모든 역할을 맡고 있어요.
[가은] 원티드를 사용하는 유저분들을 가장 가까운 곳에서 만나고 소통도 많이 하고 있죠. 그래서 더 책임감을 가지고 유저분들에게 만족스러운 서비스가 될 수 있도록 고민하고 있어요.
[혜정] 채용을 가장 쉽고 빠르게 하자는 사업부의 미션 아래, 채용과 관련된 모든 업무는 저희 팀을 통해 시작하고 마무리까지 된다고 봐주시면 될 것 같네요!
채용사업팀만의 문화, 일하는 방식이 있을까요?
[수정] 우리 팀보다 빠른 팀은 없을 거예요. 뭐 해보자! 고 하면 다들 붙어서 두두두 의견을 내고 날카롭게 다듬어 바로 실행해버립니다. 이렇게 탄생한 수많은 프로모션들이 주마등처럼 스쳐가네요(후후..) 최근에는 저희 서비스 계약서에 조항을 추가하자는 의견이 있었는데, 모두가 공감하는 내용이라 계약서 문구 확정부터 계약서 추가, 운영에 필요한 프로세스 재정비까지,, 하루만에 완료했었죠.
[봉훈] 저도 빠른 시도와 검토, 팀간에 업무 협업이 잘되는 것이 장점이자 문화라고 생각해요. 각자 맡은 업무와 진행 상황이 잘 공유되기 때문에 급한 일이 있으면 유기적으로 도움을 주고 받을 수 있는 부분이 좋은 문화이라고 생각해요. ARS번호를 받는 우선순위를 정해놓는데, 대부분의 팀원을 임시로 배정해도 잘 응대할 수 있을 정도니까요.
[혜정] 혼자 문제 해결이 어려우면 내 일처럼 머리를 맞대고 같이 고민해요. 슬랙의 답변도 빠름빠름이라 입사하고 적응하고 하는데 오랜 시간이 걸리긴 했다는.. 업무이슈 외에도 여러가지 개인 tmi를 공유하는 것을 좋아해요. 생각해보니 먹는 것에 대한 공유를 제일 많이 하네요(하하).
[서연] 모두가 팀에서 의견을 내고, 그 의견들이 소중하게 여겨지고 있다는 점! 슬랙 이모지 달기는 얼마나 빠른지.. 또 어디서 그런 이모지는 구해오는지.. 너무 웃기고 재밌는 채사팀 사랑해요~
[우진] 다른 팀은 저희 팀을.. ‘짤부자’라고 알고 계실것 같아요! 그 중에서도 원희님은 희노애락의 모든 짤을 갖고 계시는.. ! 그만큼 표현이 자유롭고 개그욕심이 다들 많으세요. 특히 저를 포함해서.. 멈추지 않는 투머치 토커 분들이 많은데, 대화 주제가 하나 있으면 끊임없이 말한답니다. 또 저희 팀은 페어로 일하고 있어서, 한 담당자가 부재시 다른 담당자에게 문의할 수 있어서 업무의 공백이 느껴지지 않는 것이 장점이에요!
[가은] 성과가 있을 때 함께 기뻐하고 모두가 그동안 고생한 부분에 대해서 수고했다고 표현하는 편이에요! 그래서 업무하면서 동기부여가 되는 부분이 더 많은 것 같아요.
신규입사자를 환영중. 짤이 너무 많아서 이하 생략
원티드웨이(=원티드랩이 일하는 방식) 중 우리 팀에서 잘하고 있는 ‘웨이’는 무엇인가요?
[수정] 팀원 모두가 내 일에 있어서는 내가 주인라는 오너십을 갖고 있어요. 팀의 목표를 위해 더 효율적으로 일하는 방법을 찾고, 주도적으로 아이디어를 내고 실행하죠. 선행지표(지원)가 낮아도 목표(합격)는 맞춰야 한다는 일념으로 각자의 역할에서 최선을 다하고 결국 목표를 맞추는 경험들을 많이 했는데요, 너무나 뿌듯한 순간이에요..
[봉훈] 각자가 한 파트를 책임지기 때문에 주도적으로 업무를 해야 하는 환경이에요. 기업 승인, 포지션 추이, 매출자료 등 다양한 지표를 종합적으로 확인하고, 문제 해결을 위한 방안을 마련하여 시도하고 있어요
[가은] 긍정적인 동료되기와 집단지성 활용하기를 가장 잘 활용하는 팀이 아닐까요? 최근에 기업 서비스 내 프로세스 개선 진행하고 있는데, 사소한 의견이라도 안된다고 말하기보다는 임팩트를 따져서 실행할 수 있는 방안에 집중한다는 점이 인상깊었어요.
[우진] 저도 한 긍정하지만, 가끔 스스로 자괴감에 빠질 때나 자신감이 부족할 때 옆에서 으쌰으쌰해주는 긍정적인 동료들 덕분에 금새 훌훌 털고 일어날 수 있는것 같아요! 특히 도전하고 주도하기! 의 사례로 저희 팀만의 합성어인 “주도전적!”을 외치고 일을 하고 있답니다. 주도전적 = 주도적 + 도전적 의 뜻을 담고 있어요 ! 힘든일이 있을때 외치고 시작합니다..
[서연] 이런 동료가 있어서 서로가 서로에게 더 힘이 되고, 개인적인 목표보다 팀의 목표, 회사의 목표를 위해 달리게 되는 것 같아요. 채사팀 주도전적 화이팅!
원티드랩에서 행복한가요?
여러분들을 만나보니 행복하신 것 같은데, 정말 행복하신가요?
원티드랩 전에 다녔던 회사와 다른점은 무엇이 있나요?
[가은] 저는 200% 만족하면서 다니고 있어요! 전에 다녔던 회사도 자유롭고 소통하는 분위기가 였지만, 원티드랩을 따라갈 회사는 없지 않나 싶어요. ㅎㅎ 회사 내 분위기도 좋은 편이고, 팀마다 가지고 있는 OKR을 달성하기 위해 모두가 함께 노력하는 모습이 인상적이에요. 앞으로 업무상 겹치지 않는 다른 팀 분들과도 더 많이 교류하고 친해지고 싶어요. 코로나 상황이 나아지면 가능하겠죠~?
[서연] 베리베리베리베리베리베리 행복합니다. 암쏘해삐~ 회사가 성장함에 따라 저도 많이 성장하고 있다는것을 느끼고 있어요. 특히, 저희 팀은 회사와 팀의 목표를 달성하기 위해서 실패를 두려워하지 않고 도전하는 것을 중요하게 여기다보니 그 과정속에서 배울 수 있는 것들이 많아요. 재미있게 일하고 있어요. 채사팀 알러뷰 원티드랩 알러뷰!!!!!
[우진] 제가 다른 사람들보다 행복의 기준이 낮은 편이긴 하지만, 원티드랩에 들어와서 더 더 더 행복한 것 같아요! 오버 아니에요. 제가 주도적으로 이끌어 나가는 업무를 맡으면서 책임감도 많이 느끼고, 제가 갖고 있지 않은 부족한 점들을 팀원분들에게 많이 배울 수 있어서 진짜 행복하게 다니고 있습니다. 그리고… 제가 짤이나 말장난으로 개그를 칠 때 너무 잘 받아주셔서 행복해요…
[수정] 폭발적인 성장을 함께 하는 느낌이 좋아요, 저도, 재택 근무가 길어지면서 우리팀은 물론 타 팀분들과의 교류가 줄어든 점은 아쉽습니다.
[봉훈] 제가 생각하는 원티드랩의 가장 큰 장점은 투자만 받은 스타트업이 아닌, 우리 스스로 벌어서 쓰는 스타트업이라는 점! 같이 클 수 있다는 점!
채용사업팀에는 어떤 사람이 필요한가요?
[수정] 스스로를 믿고 주도적으로 밀고 나가는 분 + 유머코드가 맞는분. 짤 많이 보유하신 분과 삼행시 잘쓰는 분 대환영!
[혜정] 주도적으로 문제를 해결할 수 있는 분 + 성장 욕구가 있으신 분.
[가은] 함께 고민해볼 자세를 가진, 긍정적인 동료가 되실 수 있는 분.
[서연] 팀과 회사의 목표를 위해 열정을 가지고, 도전적으로 업무하실 수 있는분.
[우진] 저희 팀의 텐션에 뒤지지 않는 에너지가 있으신 분. 그렇다고 조용한 분은 안된다!! 는건 절대 아니구요, 같이 어울리실 수 있는 분이면 좋겠어요.
[봉훈] 일할 땐 일하고, 놀 땐 노는 분.
앞으로의 채용사업팀의 계획, 포부를 알려주세요.
[수정] 우리의 비전인 '가장 사랑받는 라이프 커리어 플랫폼'이 되는 그날까지 원티드 채용 서비스를 책임지고 하나하나 발전시켜나가고 싶어요.
[혜정] 소소하게.. 국내의 사증을 가진 모든 기업이 원티드를 사용하는 플랫폼이 될수 있도록 발전시키자!.
[서연] 매번 최고 합격자와 매출을 달성하고 있지만 저흰 더더 가능합니다. 파워로켓성장을 위해 2022년에도 화이팅하려구요!
[가은] 원티드, 기업, 구직자분들 모두 함께 성장하고 커리어 여정을 행복하게 만들 수 있는 서비스가 되도록 노력할테니 많이 사랑해주세요 :-)
이상!
주도전적인 에너지가 넘치는 원티드랩의 채용사업팀이었습니다.
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