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[프로덕트디자인팀] 유저 경험을 설계해요

반갑습니다. 프로덕트 디자인팀!
각자 소개를 부탁드려요.
[JOO] 저는 프로덕트 디자인팀 리드와 기업스쿼드에서 디자인을 담당하고 있습니다.
[NEO] 채용스쿼드에서 프로덕트 디자이너로 일하고 있고, 원티드에 합류한지는 2년반정도 됐습니다!
[art yoo] 올해 2월에 원티드에 합류하게 되었구요, 재택이 길어지다 보니 아직도 회사에 적응 중 입니다 ^^; 프로덕트 디자이너로 일한지 10년 정도 되었습니다.
[areum] 원티드에 합류한지는 아직 2주차로, 열심히 적응 중 입니다~! 앞으로 커리어 스쿼드에서 ‘평생 구독하고 싶은 커리어계의 넷플릭스가 된다'라는 목표를 가지고 디자인을 담당할 예정입니다.
[jisoo] 글로벌 프로덕트 디자인을 당담하고 있습니다. 최근 글로벌 조직이 목적 조직으로 바뀌면서 팀 이동하게 되었어요.
[minsun] 얼마 전 크리에이티브팀에서 팀 이동을 하여 주니어 디자이너로 합류하게 되었습니다.(짝짝짝) 당분간 운영이슈에 관한 업무들을 담당하며 크고 작은 사용성 개선, 팀 프로젝트를 맡을 예정입니다!
원티드랩에서 프로덕트 디자이너들이 하는 일은 무엇인가요?
[JOO] 프로덕트 디자인팀은 현재 유저에게 쉽고 편한 UX를 제공한다는 공통의 목표로 프로덕트 디자인을 하고있고, 동시에 스쿼드에 속해 각 스쿼드의 비즈니스적 목적에 맞게 데이터에 근거한 디자인을 하고있습니다.
[jisoo] 고객의 불편함을 찾아내어 쉽고 빠르게 목표를 달성할 수 있게 데이터 기반으로 화면 설계와 디자인을 진행하고, 배포 이후에도 데이터 기반으로 검증하고 개선해 나가며 사용자 편의성과 사업 목표를 달성하기 위해 끊임없이 고민하면서 제품을 만들어 나가고 있습니다.
[minsun] 저같은 경우 스쿼드에 소속되어 있지 않아 규모가 작은 프로젝트를 진행하는 경우가 많은데요, PO분이 없기 때문에 화면 기획이나 정보설계도 직접 하고 있습니다. 또한 원티드의 디자인 시스템, UX Writing 가이드에 맞춰 디자인 하며 일관성 있는 사용자 경험을 만들기 위해 노력하고 있습니다.
원티드랩에서 디자이너의 일과는 어떻게 보내시나요.
홈스쿼드에서의 스프린트 회고중인 모습
[jisoo] 스프린트 2주 단위로 과제를 진행하고 기획 리뷰 때 과제 포인트를 정하고 정해진 기간에 진행할 수 있는 과제를 선정해요. 이후 메이커들과 플래닝 미팅때 세부 일정을 정합니다. 그리고 매일 아침 데일리스크럼 때 전날 진행상황과 오늘 업무에 대해 공유하고 이후에는 각각 업무를 진행합니다.
[JOO] 디자인팀에서는 매주 수요일, 금요일 주 2회 디자인 결과물 리뷰 및 진행상황, 협업에 대한 공유를 하고, 월 1회 디자인 3개팀(프로덕트디자인팀, 디자인플랫폼팀, 크리에이티브팀 ) 전체 멤버가 모여 월간 리뷰를 진행하고 있어요.
[areum] 오전 출근 후 저희팀 바리스타님(상효님..항상 감사합니다^-^b)께서 타주시는 커피 한잔으로 하루를 시작합니다! 저는 지난주까지는 온보딩 기간이라 스쿼드의 데일리 스크럼에 옵저버로 참여해서 어떻게 진행되는지 파악하는 시간을 가졌고, 이번주부터 본격 참여할 예정이에요! (두근두근)
[minsun] 지라나 컨플루언스에 등록된 운영 이슈들을 살펴보고, 우선순위가 높은 업무들을 위주로 빠르게 작업해나가고 있습니다. 업무 플래닝은 노션을 사용해 주간업무를 기록하고 투두리스트를 시간단위로 작성하고 있어요. (저는 이 방식이 편하더라구요…ㅎㅡㅎ) 디자인 진행상황 공유도 중요하게 생각하는 일과인데요, 슬랙 허들이나 구글밋으로 피드백을 주고받으며 빠르게 해결법을 찾습니다.
자랑하고 싶은 원티드의 문화가 있다면 알려주세요.
반대로 아쉬운 점도요.
시즌별로 느낌이 다른 원티드 사무실
서로 도움을 요청하고 인사이트를 공유하고 있어요.
[NEO] 타회사에 비해는 자유로운 의사결정 과정을 가지고있다고 생각되요! 어떤 고객의 경험을 발전시킬지 주도적으로 찾아내서 비전을 제시하고 제품에 반영해볼 수 있습니다!
[art yoo] 수평적이고 자유롭게 의견을 낼 수 있다는 점이 좀 더 적극적으로 업무에 참여할 수 있도록 해주는 것 같아 좋은 것 같아요. 아쉬운 점이 있다면 2주 스프린트 단위로 일하다 보니 업무 일정이 조금은 빠듯하다는 것? 아주 가끔!!! 회의가 많이 몰리면 일정 맞추느라… 마음이 초조해지는점…? (똥줄을 탑니다 ㅎㅎㅎㅎㅎ)
[jisoo] 거기에 더해, 논의하는 문화가 잘 정착되어 있어서 사소한 질문이라도 모두 성실하게 답변해 주세요. 스쿼드에서도 과제 선정 및 스팩를 정하는 과정이 자유도가 높아 구성원들이 책임감이 높아요.
[minsun] 업무적으로 장점은 구성원 간 의사결정/합의가 빠르게 이뤄지는 점이 좋습니다. 앞에 말씀해주셨던 주니어, 시니어, 직무에 구분없이 수평적인 논의가 이뤄지는 점과 연결되어 있는 것 같아요. 또한 구성원이 몰입할 수 있도록 업무용 툴, 장비, 서적, 강의 등이 지원된다는 점도 매력적이에요!
[areum] 린하게 문제를 해결한다는 점이 좋은 것 같아요. 가장 중요한 일부터 최소 실행 범위를 정하고, 2주 스프린트 단위의 프로젝트를 통해 빠르게 시도하고 있어요. 이때 나온 유저의 반응을 기반으로 개선하고 서비스 규모를 키워나간다는 점에서 원티드는 유저의 진짜 문제를 효율적으로 해결해 간다고 생각합니다.
팀에 입사 3년이 되는 구성원부터 최근 입사자까지 다양한데요,
원티드랩에 입사한 이유는 무엇이었는지 궁금해요.
대략 2년전의 전사공유 모습. 지금은 화상으로 진행하고 있답니다.
[JOO] 새로운 분야에서 함께 성장해 나가고 싶어서 선택했습니다 :)
[art yoo] 이직 준비할 때 커리어 성장에 대한 관심이 많아지면서, 여러가지 플랫폼을 통해 커리어 코칭을 받을 수 있는 서비스를 알아보게 되었어요. 원티드는 채용 뿐만 아니라 커리에 성장에 대한 컨텐츠 쪽으로도 서비스가 확산되는 걸 보면서 서비스에 대해 계속해서 고민하고 개발하는 느낌을 받아 저 또한 이런 서비스를 만드는데 참여하고 싶다는 생각을 하게 되었어요.
[areum] 저한테 가장 중요하고 관심 있는 분야는 ‘커리어’인 것 같아요. (원티드에 와서 그런 건 아니고 정말로요:) 현재도 제 커리어에 있어서 어떤 역량을 키워야 하고, 어떤 방향으로 성장해야 할지 항상 고민하고 노력하고 있어요. 그래서 커리어 여정을 행복하게 만들고자 하는 원티드의 미션에 공감하고, 저와 같은 직장인들의 성장을 도울 수 있는 좋은 경험을 제공함에 따라 유저를 고객으로, 고객을 팬으로 만들 수 있는 프로덕트를 만들고 싶어서 합류하게 되었어요! 원티드는 채용 플랫폼을 넘어서 커리어 플랫폼으로 나아가기 위해 다양한 시도와 함께 사업을 확장해가고 있기 때문에 직장인으로서 커리어의 여정의 A부터 Z까지 함께 할 수 있는 플랫폼이 될 수 있을 것이라고 생각해요. 장기적으로 봤을 때 제가 디자인한 서비스나 기능이 채용과 구직의 패턴을 바꾸고 유저의 삶의 패턴을 바꾸는 사람이 되고 싶은데요! 원티드는 이러한 부분의 기회의 통로라고 생각하기 때문에 앞으로의 여정이 기대돼요.
[jisoo] 애자일 문화를 가진 회사를 다닌 경험이 많아, 체계적으로 애자일 문화가 정착된 회사를 다니고 싶어 지원하게 되었습니다.
[minsun] 유저의 커리어 라이프를 함께하고 성장할 수 있도록 돕는다는 미션에 공감했기 때문이에요. 원티드는 단순히 채용공고만을 제공하는 플랫폼이 아니라 채용 이후의 넥스트 스텝까지 함께하는 경험을 만들어가고 있어요. 공감되는 미션이 디자이너로서 다양한 문제를 찾고 해결하는데 더 몰입할 수 있게 만드는 것 같습니다.
입사하면 요런 짝꿍 미션도 함께 한답니다
디자이너로서 원티드랩은 어떤가요?
코로나 이전에는 대규모 디자인 컨퍼런스도 열었죠
[art yoo] 수평적인 문화안에서 디자인뿐만 아니라 제품에 대한 의견을 자유롭게 주고 받고 반영될 수 있다는 점에서 다양한 경험을 하고 성장할 수 있어요. 경험 많은 디자인 팀원들과 한주 한주 시안 공유하고 의견을 나누는 것 또한 생각의 폭을 넓힐 수 있어서 좋은 것 같습니다.
[NEO] 디자이너들의 역할과 범위가 넓은편이에요. 그만큼 더 많은 경험을 해볼 수 있고 성장해 나갈 수 있을거라고 생각됩니다.
[jisoo] 디자인 임팩트에 대해서도 중요하게 여기는 조직이라, 작은 것도 공유하고 논의하여 퀄리티 높은 작업물을 제작할 수 있어요. NEO님이 말씀해주신 것처럼 디자이너 역할 범위가 넓은편이라 사업, 마케팅 등 다양한 분야의 지식을 배울 수도 있어요. 무엇보다 아이디어와 실행 계획만 있으면 실제로 진행까지 할 수 있도록 회사에서 지원해주는 것도 좋은 것 같아요.
[JOO] 함께 일하는 디자인팀원들과 스쿼드원들! 모두 열린 마음으로 협업하고 커뮤니케이션하며 힘들때 서로 화이팅 해주며 시너지를 내고 있어요.
[minsun] 디자이너로서 시도할 수 있는 프로젝트나 역할의 스펙트럼이 넓기 때문에 큰 임팩트를 생각하며 야망있게(?) 일할 수 있는 것이 좋은 점 같아요! 다양한 디자인 경력, 경험을 가지신 팀원들 또한 큰 장점이라고 생각합니다. 디자이너로서 성장할 수 있는 많은 가능성이 있다고 생각합니다!
프로덕트 디자이너 팀에는 어떤 사람이 필요한가요?
롯데타워 35층에서 만나요!
[NEO] 고객관점에서 총체적인 고객경험을 만들어나갈 수 있는 분이면 좋을 것 같아요. 원티드의 소비자에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스적인 전략을 세우고 그 전략을 실행하기 위한 구체적인 솔루션을 그려낼 수 있는 디자이너분이 원티드 프로덕트 디자인팀에 잘 맞으실거라고 생각합니다. 디자이너니까 심미적인 디자인 역량은 디폴트겠죠!
[JOO] 긍정적인 분들과 함께 하고싶습니다! 업무도 회사생활도 밝고 긍정적으로 한다면 함께 못할 일이 없을 것 같아요 :)
[art yoo] 본인 업무에 대한 책임감이 강하고 커뮤니케이션에 있어서 긍정적인 분이었으면 좋겠어요!
[jisoo] 새로운 인사이드를 줄 수 있는 밝고 긍정적이며 도전적인 분이었으면 좋겠어요!
[minsun] 원티드 제품을 사랑하고 좋아하는 분이라면 더 빠르게 적응하실 수 있을 것 같아요!
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